目录
1引言1
1.1编写目的1
1.2预期读者1
1.3内容与范围1
1.4定义1
1.4.1分销定义1
1.4.2配送定义2
1.4.3配送中心定义2
1.4.4什么是DRP3
1.4.5什么是SCM3
1.4.6什么是CRM3
1.4.7什么是B2B4
1.4.8企业电子商务发展战略5
1.5参考资料6
2项目简介7
3行业背景8
3.1分销的演变趋势8
3.1.1分销的优势8
3.1.2传统分销结构8
3.1.3为了生存，渠道变革的潮流——扁平化理念9
3.1.4增值为渠道迎来第二个春天9
3.1.5物流业的迅猛发展为分销服务业的发展奠定了基础9
1、分销服务业的开放10
2、物流业的迅猛发展10
3.1.6小结——分销依旧灿烂11
3.2企业分销体系的作用与问题11
3.3分销体系的解决方案——eF2.012
4企业现状14
4.1公司概况14
4.2组织结构14
4.2.1部门分工设置14
4.2.2管理与控制结构16
1、业务现场16
2、配送中心16
4.3运作模式16
4.3.1业务模式16
4.3.2业务流程17
分公司药品采购进货流程（含退货）18
分公司药品销售出库流程（含销售退货）18
分公司药品出库入库流程18
分公司药品流通加工流程18
分公司药品送货流程18
分公司药品配货流程18
直营店药品销售流程18
直营店药品补货流程18
客户药品补货流程18
4.4现存问题18
4.4.1现存问题——从管理角度18
4.4.2现存问题——从信息角度18
1、信息流和业务流程方面18
2、物流19
4.4.3现存问题——从配送中心的运作19
（1）、配送规模较小，发展不平衡20
（2）、配送中心现代化程度低20
（3）、配送中心的功能不健全<